БИТРИКС 24 ДЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ТОРГОВ

ВВЕДЕНИЕ

Компания, специализирующаяся на электронных торгах, столкнулась с неэффективностью управления продажами электронных подписей. Использование Excel-файлов для ведения учета приводило к затруднениям в контроле процессов и снижению точности отчетности. Основной целью проекта стало внедрение CRM-системы, способной автоматизировать часть процессов, улучшить контроль работы и обеспечить точные результаты.

Анализ текущего состояния и выявленные проблемы

1

Применение Excel:

Трудности в управлении данными и отслеживании сделок.
Высокая вероятность ошибок из-за ручного ввода данных.
Отсутствие единой системы для мониторинга и контроля деятельности.

2

Необходимость в автоматизации:

Отсутствие автоматизированных процессов, таких как отправка писем и напоминаний.
Сложности в управлении задачами и контроле их исполнения.

3

Проблемы с отчетностью и контролем:

Недостаток точных и своевременных отчетов.
Сложности в расчете заработной платы сотрудников на основе выполненной работы.

Реализация внедрения Битрикс24

После детального изучения бизнес-процессов было принято решение внедрить Битрикс24 для решения обнаруженных проблем. Процесс внедрения включал следующие ключевые этапы:

1

Создание сделок в CRM:

Настройка CRM для автоматического создания и ведения сделок.
Формирование единой базы данных клиентов и сделок для упрощения управления и доступа к информации.

2

Интеграция телефонии:

Подключение телефонной системы к Битрикс24 для автоматического учета звонков.
Запись разговоров и привязка их к соответствующим сделкам для повышения качества обслуживания.

3

Автоматизация процессов:

Настройка автоматической отправки писем на различных этапах сделки.
Введение напоминаний и постановка задач для сотрудников на каждом этапе работы.
Автоматизация рутинных операций для повышения общей эффективности.

4

Внедрение шаблонов отчетности:

Разработка и внедрение стандартных шаблонов отчетов для расчета заработной платы сотрудников.
Настройка регулярных отчетов для контроля выполнения задач и оценки эффективности работы.

полученные результаты

В результате внедрения Битрикс24 компания достигла следующих успехов:

Автоматизация процессов: Сокращение времени на выполнение рутинных задач и снижение вероятности ошибок благодаря автоматизации. В 3 раза увеличение числа обработанных сделок одним оператором.
Улучшение контроля и мониторинга: Обеспечение единой платформы для отслеживания сделок и работы сотрудников, что повысило прозрачность процессов.
Повышение точности отчетов: Автоматическое формирование отчетности и точный расчет заработной платы на основе актуальных данных.
Интеграция телефонии: Упрощение управления звонками и улучшение коммуникации с клиентами через интегрированную систему.

Заключение

Пример данного кейса показывает, как внедрение Битрикс24 стало ключевым фактором в оптимизации бизнес-процессов компании оператора электронных торгов. Автоматизация, интеграция и повышение точности данных привели к существенному улучшению управления продажами электронных подписей. В результате компания смогла повысить эффективность работы, обеспечить устойчивый рост и улучшить взаимодействие с клиентами, что является важным шагом на пути к достижению стратегических целей.

Исследование рынка

Исследование целевой аудитории

Создание CJM

Анализ конкурентов

Аналитика бизнеса

Сквозная аналитика

Внедрение CRM

Аудит маркетинга

Маркетинговая стратегия

Реклама и продвижение

SMM-продвижение

SEO

Контекстная реклама

Таргетированная реклама

Работа с инфлюенсерами

Управление репутацией

Разработка сайта

Брендинг

Разработка логотипа

Фирменный стиль

Разработка рекламных материалов

расчитать стоимость услуг

Снимем мерки для вашего успеха — оставьте заявку и получите эскиз идеального решения!

ОСТАВИТЬ ЗАявку

расчитать стоимость услуг

Снимем мерки для вашего успеха — оставьте заявку и получите эскиз идеального решения!

ОСТАВИТЬ ЗАявку