как мы снизили дрр с 22 до 8%

Фабрика дверей столкнулась с проблемой высокой доли рекламных расходов (ДРР), которая в среднем составляла 22%. При действующем формате бизнеса подобный объем затрат говорил о том, что партнерские компании работают в районе точки безубыточности по сделкам, привлеченным с рекламы. Оптимальные показатели ДРР - 10-15%. В маркетинговой и продажной командах часто возникали споры о качестве лидов и их обработке, что негативно сказывалось на эффективности рекламных кампаний и увеличивало затраты.

Для выявления причин высокой доли рекламных расходов был проведен всесторонний анализ по нескольким направлениям:

1. Рекламные кампании: Оценка эффективности текущих рекламных стратегий и каналов.
2. Сайт: Анализ посадочных страниц и пользовательского опыта.
3. Отработка поступающих лидов: Проверка процесса обработки заявок.
4. Процесс продажи: Оценка всех этапов продаж, от получения лида до заключения сделки.

Основной проблемой оказалась недостаточная отработка заявок специалистами по продажам. Отсутствие CRM-системы, должного контроля и мониторинга работы приводило к неэффективной обработке лидов и, как следствие, высоким рекламным расходам.

На основе анализа были разработаны и внедрены следующие ключевые меры:

В результате внедрения стратегии удалось значительно снизить долю рекламных расходов: с 22% средний ДРР снизился до 13%, а по отдельным партнерским компаниям — до 8%. Это позволило не только сократить затраты, но и улучшить качество обработки лидов и повысить общую эффективность рекламных кампаний.

Этот кейс демонстрирует, что системный подход к анализу и внедрению изменений может привести к значительным улучшениям в бизнесе. Внедрение CRM-системы, оптимизация рекламных кампаний и улучшение сайта позволили фабрике дверей значительно снизить долю рекламных расходов и повысить эффективность работы с клиентами.