Реклама
Понимаем, сколько денег вложено и откуда пришёл трафик.
Сквозная аналитика
Видеть не заявки.
Видеть деньги.
Связываем рекламу, сайт, CRM и продажи, чтобы понимать, какие каналы действительно приносят выручку.
Обсудить аналитику01 / Путь данных
От расходов
до выручки
Демонстрационные данные
Сайт
Видим источник перехода и действия пользователя после клика.
Заявка
Связываем каждое обращение с источником и рекламной кампанией.
CRM
Видим, что произошло с заявкой после передачи в отдел продаж.
Продажа
Отделяем реальные результаты от количества заявок.
Выручка
Понимаем, какие каналы действительно принесли деньги.
Итоговая картина
- Расходы
- 420 000 ₽
- Заявки
- 436
- Сделки
- 128
- Продажи
- 74
- Выручка
- 1,84 млн ₽
- CAC
- условный показатель
- ROMI
- условный показатель
Заявка —
ещё не результат.
Сквозная аналитика показывает весь путь: от рекламных расходов до фактических продаж и выручки.
02 / Общая картина
Одна картина
вместо пяти отчётов
Обычно данные уже есть. Просто они находятся в разных системах.
Рекламные кабинеты знают, сколько стоил трафик. Сайт знает, что делал пользователь. CRM знает, что произошло с заявкой. Продажи знают, чем всё закончилось.
Мы связываем эти данные, чтобы ими можно было пользоваться вместе.
03 / Масштаб
Не нужно
собирать всё
Сквозная аналитика не обязательно начинается с большого BI-проекта.
Иногда достаточно связать рекламные расходы, источники заявок и продажи в CRM, чтобы увидеть основные проблемы.
Если данных больше и задача сложнее, подключаем дополнительные источники и углубляем аналитику.
Сначала определяем, какие решения бизнес хочет принимать на основе данных. И только потом решаем, что действительно нужно собирать.
04 / Качество данных
Аналитика начинается
с порядка
Сквозная аналитика не исправляет плохие данные автоматически.
Если заявки не фиксируются, менеджеры не ведут сделки, источники теряются, а CRM заполняется по-разному, красивый дашборд покажет красивую, но неверную картину.
Поэтому сначала смотрим, как сейчас собираются данные и где появляются разрывы.
Иногда нужно привести в порядок CRM, формы или передачу источников — и только потом строить отчёты.
Источник: —UTM: —Сделка: 154 000 ₽Менеджер: —
- Директ
- кампания
- заявка
- сделка
- 154 000 ₽
05 / Результат
Данные, с которыми
можно работать
Формат аналитики зависит от задачи.
Это может быть отчёт по рекламным каналам, воронка от обращения до продажи, аналитика по продуктам, менеджерам или регионам.
Главное — не количество графиков.
Что происходитЧто нужно изменить
Если для принятия решения достаточно одной таблицы — не будем строить десять дашбордов.
06 / Источники
Что можем
связать
Конкретный набор определяем после того, как понимаем задачу и текущую инфраструктуру.
- 01Рекламные кабинеты
- 02Яндекс Метрика
- 03Сайт и формы
- 04CRM
- 05Телефония
- 06Данные по сделкам и продажам
- 07Внутренние таблицы и отчёты бизнеса
Не обещаем интеграцию с любой системой без проверки.
07 / Старт
С чего
начнём
Сначала определим, какие вопросы бизнес хочет закрыть с помощью аналитики.
Посмотрим, какие данные уже собираются, где они хранятся и насколько им можно доверять.
После этого станет понятно, что нужно связать, что доработать и какой уровень аналитики действительно нужен.
Обсудить задачу08 / Бюджет
Стоимость
Цена зависит от количества источников, состояния CRM и аналитики, сложности интеграций и требуемых отчётов.
Иногда задача решается несколькими связками. Иногда требуется полноценная аналитическая система.
После разбора текущей ситуации определим состав работ и подготовим предложение.
09 / FAQ
Частые
вопросы
01Сквозная аналитика нужна только большому бизнесу?
Нет. Она имеет смысл там, где есть несколько рекламных каналов, CRM и необходимость понимать, откуда приходят реальные продажи. Масштаб решения может быть разным.
02Обязательно нужна CRM?
Для полноценной связи маркетинга с продажами данные о заявках и сделках где-то должны фиксироваться. Если CRM пока нет или она используется частично, сначала посмотрим, как сейчас устроен учёт.
03Можно настроить аналитику на существующей CRM?
Да, если текущая система позволяет получить необходимые данные. Сначала оцениваем существующую архитектуру и качество информации.
04Вы делаете дашборды?
Да, если они действительно нужны для задачи. Формат отчётности выбираем исходя из того, какие показатели и решения важны бизнесу.
05Можно связать рекламу с реальными продажами?
Да, если в системе фиксируются источники обращений и данные о сделках. Конкретная схема зависит от сайта, CRM и рекламных каналов.
06Что делать, если данные сейчас собираются неправильно?
Сначала привести сбор данных в порядок. Сквозная аналитика имеет смысл только тогда, когда исходной информации можно доверять.
10 / Следующий шаг
Соберём данные
в одну картину
Покажите, как сейчас устроены реклама, сайт, CRM и отчётность.
Посмотрим, какие данные уже есть и чего не хватает для нормальной аналитики.